Өнөөдрийн хурдаар, ямар ч төрлийн үйлчилгээг үзүүлдэг хүмүүс ихэнхдээ ажиллах боломжтой байдаг нь сайн үйлчилгээ нь ховор үзэгдэл гэж үзэж болох юм. Эцсийн эцэст, хэд хэдэн хүмүүсийн асуудлыг хэд хэдэн удаа жүжиглэхэд амаргүй байдаг. Хэрэв та эерэг туршлагатай бол үйлчилгээ үзүүлж буй хүн илүү их анхаарал тавьдаг талаараа мэдэгдээрэй.
Сайн үйлчилгээ яаж өөрчлөгддөг вэ?
Магадгүй та зөвхөн өөрийн дуртай рестораныхаа нэг өдрийн хоолны газартай байсан бөгөөд ажилчид танай болон үйлчлүүлэгчиддээ анхаарал халамж тавьдаг байсан. Гэрийн эзэн танд тэр дороо сууж, бүх хүмүүст өгдөг цэснүүд, өдөр тутмын тусгай асуултуудын талаар асуух цаг гаргадаг байв. Сервер таны ширээн дээр инээмсэглэж, хүмүүстэй мэндчилж, таны захиалга төгс байсан эсэхийг шалгаарай.
Эсвэл үдээс хойш рашаан дээр өнгөрөөсөн байж магадгүй, одоо та санаж байснаасаа илүү тайвширч байна. Эмчлэгч нь нүүр царайгаа 10 насаар залуу харагдуулж , массажны эмч таны булчинд нэг зангилаа олсон.
Сайн үйлчлэлийн эдгээр үйлдлүүдийг хүлээн зөвшөөрөх ёстой. Тэдний зүгээс танд юу хийснийг та хэрхэн үнэлж байгааг сайн мэддэг байхыг удирдагч нь зөвшөөрнө үү. Энэ нь үйлчилгээний дараагийн ажлын үнэлгээний үеэр ихээхэн ялгаатай байж болно.
Зөвлөгөө өгөхийг бүү мартаарай
Үргэлж сайн сайхан мөнгө хийх хангалттай мөнгө авчирдаг.
Үйлчилгээний олон хүмүүс амьдрахын тулд зөвлөгөө өгөхөд найдвар тавьж, сайн үйлчилгээ үзүүлбэл тэд өөрсдийн хүч чармайлтаа бага багаар авах ёстой. Хэрэв та бэлэн мөнгө авахаа мартвал, төлбөрөө төлөгч нь кредит эсвэл дебит картынхаа төлбөрийг нэмэхийг хүсч байгаарай.
Бичсэн тэмдэглэл илгээх
Үйлчлэгчийг илүү хувийн болгохын тулд ажилладаг хүнийг ажиллуулж байгаа хэлтсийн дарга, эсвэл хэлтсийн нэрийг олж мэдэх цаг гарга. Нэрээ гарын үсэг зурахаа бүү мартаарай.
Тэмдэглэл хүлээн авагчаас нэмэлт асуулт тавихыг хүссэн тохиолдолд холбоо барих мэдээллээ өгөх нь зүйтэй.
Та рашаан, үсчин, массажны өрөө, амралтын газар, нийтийн хоол, бусад ажилчдаас маш сайн үйлчилгээ авахад баярлалаа . Боломжтой бол нэрсийг болон хүмүүст зориулж хийсэн зүйлсийг дурдах хэрэгтэй.
Сайн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан захидалуудад баярлалаа.
Эрхэм ноён Күүпер,
Танай компаний ачаар, таны сайхан ажилчдаас үзүүлж буй гайхамшигтай үйлчилгээг үзүүлээд манай охины хуримын сүйрэлгүй боллоо. Бүх зочдод буфет буфетууд таалагдав. Жон, Майкл, Тереза, Мэри нар инээмсэглэлээр үйлчилсэн юм. Цаашид катерингийн үйлчилгээг үзүүлдэг хүн бүрт өөрийн компаниа санал болгох дуртай. Ирээдүйд сурталчлах материалдаа битгий оруулаарай.
Хүндэтгэсэн,
Сью Хартли
Эрхэм Тейлор,
Даваа гаригт хамгийн сайн үйлчлүүлэгчдийнхээ нэгийг үдийн хоол идсэнээр би маш сайн талархлаа илэрхийлж байна. Нарийвчилсан мэдээлэл, харилцааны ур чадвар, бэлэн инээмсэглэлд анхаарал төвлөрүүлэх нь миний таамаглаж байснаас ч илүү сайн байлаа.
Ирээдүйн үйлчлүүлэгчдийг танай байгууллагад хүргэхийг би эргэлзэж байгаа бөгөөд би танай нутагт сууж байхыг хүсэх болно гэдэгт итгэлтэй байж болно. Хэрэв би таныг рестораны менежертэй сайн үгээр хэлэх боломжтой бол асуугаарай.
Таны аз жаргалтай хэрэглэгчид,
Дональд Пакер
XYZ корпорацийн борлуулалтын менежер
Эрхэм хүндэт Анна,
Би та бүхэнд захидал уншиж өгөхийг хүсч, аялалын үеэр та бүхэн өдрийн рашаан руу өгсөн гайхалтай сайхан амралт үйлчилгээнд баярлалаа. Оливиа надад маш их хэрэгцээтэй, тайвшруулсан массаж өгч байснаас гадна Жозет надад урьд өмнө байгаагүй хамгийн сайн гоо сайхныг өгсөн. Дараагийн удаа би та рашаан руугаа буцаж очиход, надтай хамгийн ойр дотно найзуудтай болох гэж найдаж байна. Намайг ижил үйлчилгээ авах хүмүүсийг нэрээр нь асуух болно гэдэгт итгэлтэй байна.
Тайвширч, аз жаргалтай,
Элизабет Тюрер
Эрхэм Майкл,
Би өнгөрсөн мягмар гарагт машинаа авчирсан бөгөөд механикынхаа анхаарлыг илүү нарийн үнэлэхийг би та бүхнээс хүсч байна.
Машин нь хэдийгээр илүү сайн ажиллаж байгаа, мөн хүмүүсийнхээ хийсэн ажлыг хүндэтгэж байна. Би ирээдүйд өөрийн борлуулалтаа бусдад хүргэх болно, мэдээж хэрэг миний машин засварт хэрэгтэй үед эргэж очих болно.
Сэтгэл хангалуун хэрэглэгч,
Эд Ховард
Энэ хамаатай
Хүмүүст үйлчилгээнийхээ талаар олон талаараа талархаж байгаагаа хүмүүст мэдэгд. Энэ нь зөвхөн ажлын гүйцэтгэлд тусалдаг төдийгүй, тэдний үйлчлүүлэгчид ямар болохыг мэддэг. Зарим хэрэглэгчийн үйлчилгээний хэлтсийн менежерүүд шинэ ажилтнуудыг сургахын тулд захидал, сэтгэгдлийг ашигладаг тул сайн бодож, утга учиртай тэмдэглэл хийх цаг гаргадаг.