Та Home Depot эсвэл Lowe's Home Improvement сонголтыг сонгох уу? Үндэсний хоёр франчайзын гэрийн сайжруулах гинж хоорондын ялгаа нь хоорондоо өрсөлдөхүйц үнэ цэнэ, өндөр ашигтай бараа бүтээгдэхүүн зэрэг өрсөлдөх чадвартай тул ялгахад хэцүү байдаг.
Хэрвээ та ямар ч төрлийн гэрийн засварын ажил хийвэл, гал тогооны зургийг энгийнээр эсвэл бүхэлд нь бүрэн хэмжээгээр засч өөрчлөх боломжтой бол Лоуе болон Дотоод Depot нь хоёулаа амьдралын бодит байдал юм.
Орон нутгийн үржүүлгийн газруудад шишүүхэй, ургамлыг сонгож авахын тулд, та нарын нөхөрсөг Ace Тоног төхөөрөмжийн багаж хэрэгсэл, модны модон зүтгүүр дээрээ мод хийж болно, эцэст нь та эдгээр дэлгүүрүүдэд ямар нэг зүйлийг авах ёстой . Аливаа хоёрын аль аль нь ямар нэгэн өөрчлөлт хийхэд нь зориулж ямар нэг өөрчлөлт хийхэд хүндрэлтэй байдаг.
Доод шугам
Өргөн хүрээний түүвэр авахын тулд судалгаагаар АНУ-ын таван томоохон хотуудад ЛеБ-ийн болон Лаос Депотын 250 орчим дэлгүүрийн хэрэглэгчдийн үнэлгээг хийсэн болно. Эдгээр 250 дэлгүүрээс дундаж оноог хянаж үзсэн болно. Таван одтой систем дээр Home Depot Lowe-ийн хагас одоор бага зэрэг давсан. Үүнээс гадна, үнэлгээг 8 ангиллаар сэтгэгдэл үлдээсэн байна. Гомдол барьсан шүүмжлэгчид, ялангуяа ажилтнуудыг дуудаж буй хүмүүсээс хасагдсан.
Ерєнхийдєє гол ялгаа нь Lowe's болон Home Depot-ийн хооронд корпорациудын хувьд биш, харин дэлгїїрийн хооронд байдаг. Учир нь дэлгүүрийн шинж чанар нь тїїний менежер болон хараат компаниудын нєлєєнд автдаг.
Тиймээс нэг корпораци нэг метроны талбайд маш сайн үнэлгээ авсан дэлгүүртэй байж магадгүй бөгөөд энэ компани нь өөр нэг дэлгүүрт зөвхөн бага үнэлгээтэйгээр хүлээн авч байгаа газартай байдаг.
Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ: Туршлага, Зөвлөгөө, Найз нөхөрлөл
Лүдэрдэр ба гэрээлэгчийн хангамжийн байшинг ихэвчлэн мэргэжилтэй ахмад дайчдын хамт ажиллуулдаг.
Жишээ нь, ердийн сантехникийн хоолойн талаар зөвлөгөө өгөх хэрэгтэй. Тухайлбал, мэргэжлийн сантехникчдийн сантай тусгай сантехникийн нийлүүлэлтийн дэлгүүр нь явах газар юм.
Home Depot болон Lowe нарын аль алиных нь ажилтнууд гэрийн сайжруулах дэлгүүрийн ажилчдын хүлээх зарчмуудад тулгуурлан, зөв худалдан авагчдыг чиглүүлэх, зөв худалдан авалт хийх зэрэгт тулгуурласан байдаг.
Ихэнх сөрөг үнэлгээ нь хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй холбоотой. Home Depot, Lowe нар хоёулаа нэг одтой үнэлгээг авсан бөгөөд үйлчлүүлэгчдийн буруутай үйлдэл нь бүдүүлэг, эсвэл нөхөрсөг бус байсан хүмүүсийн талаархи гомдлыг дагалдуулсан байна. Үүний нэгэн адил дэлгүүрүүд хоёулаа таван одтой үнэлгээг хүлээн авдаг. Хяналт сайтай газраас хүлээгдэж байгаа учраас, үйлчлүүлэгчдийн үйлчилгээний талаар нэг одтой үнэлгээ нь таван одтой тоймоос давсан байна.
Байшингийн хадгалах
Агаар мандал гэдэг нь физик дэлгүүртэй холбоотой бүх зүйл: гэрэлтүүлэг, гудамжны өргөн, цэвэр байдал, нөөцлөгдсөн тавиур, зогсоол гэх мэт.
Нүүр хуудас Depot, Lowe нар уур амьсгалыг хадгалах талаар шүүмжлэгчидтэй адил дунджаар дундажлажээ. Дистрибьютерүүд Home Depot дэлгүүрүүд хадгалах уур амьсгалыг бага зэрэг өндөр үнэлдэг. "Гоймон", "зохион байгуулалттай бус" гэсэн нэр томъёо нь аль нэг корпорацитай агуулахын уур амьсгалыг тодорхойлоход ашигласан.
Тухайлбал, үйлчлүүлэгчид нь цэцэрлэгийн төвүүд, хоббитын талбай хоёулаа үл тоомсорлож байгаа хэсгүүдийн нэг юм. Гэрийн депот, Лоугийн дэлгүүрүүдийн дүгнэлттэй холбоотой эвдэрч сүйджээ. Эерэг тал дээр "агааржуулалттай", "сайн гэрэлтүүлэгтэй," цэвэр "гэдэг нь корпорацийн дэлгүүрүүд, ялангуяа багаж, хэрэгсэлд ашиглагддаг магтаалын нийтлэг нэр томъёо байв.
Буцаалтыг хүлээн авах
Lowe-ийн болон Home Depot-ийн хувьд буцаж ирэх тасалбар нь дэлгүүрүүдэд орохдоо худалдан авагчид үздэг хамгийн анхны зүйл юм. Үл хөдлөх хөрөнгийн харуулын талбай нь тоглоомны нэг хэсэг юм. Гомдол нь аль аль дэлгүүрээс татгалзах, үйлчлүүлэгчдийн мэдэрч болох зүйлийг хүлээн зөвшөөрөх бараа бүтээгдэхүүнийг хүлээн зөвшөөрдөг. Дүгнэлт гаргагч нар ихэвчлэн компаниудын буцах ширээ аль аль нь дутмаг байдаг гэж үздэг.
Lowe's болон Home Depot аль аль нь ерөнхийдөө буцааж авахыг хүлээн зөвшөөрөхдөө сул байна. Та бэлэн мөнгөөр буцаах боломжтой бол буцааж авах боломжтой. Хүлээн авалтгүйгээр буцаж ирэхэд та хадгалалтын кредит авч болно. Хэрэв та кредит карт ашиглаж байсан бол буцааж авахдаа шударна.
Доод үнэ
Жижиглэн худалдаачид өдөр тутмын үнээр тулалддаг. Бүх үнийг дунджаар тооцоход Home Depot, Lowe нар үнэндээ ижил үнэтэй байсан.
Lowe's болон Home Depot дэлгүүрүүд өрсөлдөхүйц үнээр худалдаалагддаг тул бие биенийхээ пеннитэй ижил төстэй зүйлсийг олох нь элбэг байдаг. Хамгийн түгээмэл зүйл (сантехник, цахилгааны , HVAC) үнийн хувьд хамгийн их ялгаатай байх хандлагатай байдаг.
Өргөн сонголт бүхий худалдааны тэмдэг
Lowe's болон Home Depot хоёулаа хоёулаа брэндийн брэндүүд, онцгой брэндүүдийг зөөвөрлөнө. Lowe нь Кобальт болон Ажлын цооног бүхий брендийн хэрэгсэлтэй бөгөөд хоёулаа сайн шалгарч одоогоос унасан. Энэ нь мөн Utilitech гэрэлтүүлэгтэй. Lowe's нь Pella шинэ барилгын цонхыг хариуцдаг дэлгүүр юм. (Лос-д Андерсен цонхноос).
Home Depot нь Behr болон Glidden paints , Ryobi, RIDGID брэндийн багажнууд юм.
Аль аль нь дэлгүүрийн эзэд хадгалах, онцгой брэндүүд дээр төвлөрөх хандлагатай байдаг. Ямар ч шүүмжлэгчид дэлгүүрүүд болон онцгой брэндийн дэлгүүрүүдээр дамжин өнгөрөх төгсгөлийн хязгаар гэх мэт асуудлуудын талаар гомдоллодоггүй. Гэсэн хэдий ч эдгээр брэндүүдийн чанарыг олон хүн асуудалд оруулсан. Тухайлбал, Lowe-ийн хэрэглэгчид Кобальтийн хэрэгсэл болон Home Depot хэрэглэгчид гомдоллож байсан Husky брэндийн багаж хэрэгслийн талаар гомдол мэдүүлсэн.
Онлайн Дэлгүүр болон дэлгүүрээс авах пикап
Зарим шүүмжлэгчид "Lowe's" болон "Home Depot" -ийн онлайн худалдааны туршлагатай дэлгүүрийн пикаптай холбоотой юм. Хоёр дэлгүүр хоёулаа худалдан авагчид онлайн худалдан авалт хийх боломжийг олгодог бөгөөд хэрэглэгчийг сонгох дотоодын дэлгүүрт пикап худалдан авахад зориулж хувьцааг шошгон дээр байрлуулах боломжийг олгодог.
Онлайн дэлгүүр болон дэлгүүрийн пикапын талаар хийсэн цөөн санал нь худалдан авагчид ирэхэд бэлэн бус зүйлсийг төвлөрүүлдэг. Зарим худалдан авагчид нь чанарын хувьд доогуур үнэлэгддэг байсан гэж үздэг.
Энэ нь багаж хэрэгсэл гэх мэт хайрцагласан бараа материалд хамаарахгүй, гэхдээ мод зэрэг сул эдлэлийн хувьд хамаарахгүй.
Home Depot болон Lowe-ийн аль алиных нь хашааны хавтан, өрлөг, ландшафт, модон материал зэрэг хүнд ачаа зөөдөг. Хөнгөн эдлэл, цахилгааны эд анги, сохор болон багаж зэрэг жижиг эд зүйлсийг агуулахын түгээлтийн төвөөс үйлчилгээ авч, FedEx, USPS, UPS гэх мэт илгээмжээр хүргэж өгдөг.
Слайдыг зогсоох журмууд
Бүтээгдэхүүн тавиуруудаас холдсоны дараа тавиуруудыг дахин сэргээх хэрэгтэй. Хоѐр дэлгүүрт малжуулах үйл ажиллагаа явуулж байгаа үед үйлчлүүлэгч дэлгүүр хэсч болно. Энэ хоёрын аль аль нь үйлчлүүлэгчийн хөдөлгөөн сийрэг бол малаа өглөө эрт оройн цагаар өгдөг.
Хэд хэдэн хэрэглэгчид шаардлагатай гэж үзсэнээс илүү урт хугацаагаар хаагдсан гэж үздэг. Энэ бүлгийн дотор хэд хэдэн замыг зогсоохын тулд хэсэгчлэн зогсоох шаардлагатай байсан гэж үздэг.