Та хэзээ нэгэн цагт автомашин, бусад том тасалбар худалдаж авах гэж байсан ч борлуулагч таныг хүсээгүй ямар нэг зүйлийг ярихыг оролдсоныхоо дараа бухимдаж явсан уу? Та хүссэн бүх зүйлээ худалдаж авахын тулд ямар нэг зүйлийг худалдаж авах шахалтанд орсон гэж бодож байсан уу? Борлуулагчдын худалдаачид таны хайлтыг сүйтгэж байна уу? Хэрэв та эдгээр асуултуудын аль нэгэнд Тийм гэж хариулсан бол та ганцаараа биш.
Ердийн хувилбар
Машины зогсоол руу орох үед борлуулагч машинаа ойртуулна.
Чи зүгээр л харж байна гэж хэлээд, тэр зүгээр гэж хэллээ. Түүний хийхийг хүссэн бүх зүйл бол юу байгааг харуулж, асуултанд хариулах явдал юм. Тэрээр түргэн ажиглалт хийдэг бөгөөд дараа нь хэн нэгэн товчлуурыг дарж байгаа мэт бараг л дарамт шахдаг.
Бүх борлуулагчид та хүссэн үедээ гүйх, гүйлгэхийг хүссэн үедээ түрэмгий зантай байдаггүй, гэхдээ мэргэжлийн нэрийг муу нэрээр өгдөг хүмүүс байдаг. Тэд таны амьдрал ямар нэгэн зүйлийг худалдахаас хамаарч байгаа мэт мэдрэмж төрүүлдэг.
Юу хийх вэ
Хамгийн хүндтэй мэргэжилийн нэг нь борлуулалт боловч зарим хүмүүс "борлуулалт" -ыг муу үг болгон хувиргадаг. Эдгээр нь хариулахын тулд "Үгүй" гэж авдаггүй хамгийн түрэмгий хүмүүс юм. Та эдгээр хүмүүст хашгирах, тангараг өгөхгүйгээр зарж борлуулахыг хүсэхгүй байгаагаа хүмүүст хэрхэн мэдүүлэх вэ?
Дараачийн борлуулагчдыг хэрхэн зохицуулах тухай зарим зөвлөгөө байна:
- Баттай байх. Хэрвээ та ойртож байгаа хүн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ хашаан дээр байрлуулсан гэж бодвол борлуулалтын байраа үргэлжлүүлж болно. Зүгээр л "Би сонирхохгүй, сайн өдөр байна" гэж хэлээрэй. Тайтгаруулагч зан авиртай бай. Гэхдээ дуу хоолойгоо тогтвортой байлгах. Худалдаа наймаачдад зарж байгаа бүх зүйлийг худалдан авахад тань итгүүлэх нээлттэй урилга учраас та итгэлгүй гэдгээ хэзээ ч бүү ярь.
- Асуулт асуу. Хоёр дахь асуулт асууж эхлэв, тэр хүн сонирхож байгаа гэж үздэг. Юу асуух замаар яриагаа цааш үргэлжлүүлээрэй . Хэрвээ та илүү ихийг мэдэхийг хүсвэл интернетэд үлдсэн хувийнхаа хайлтыг хий.
- Шударга байх. Хэрэв та дэлгүүр эсвэл машины дилерийн дэлгүүрт байхдаа ажилд орохдоо хэрэгцээтэй зүйлээ өгөхийг хүсч буй чин шударга, шаргуу хөдөлмөр эрхлэгчидтэй уулзаж болно. Тэдний ихэнх нь "зүгээр л хардаг" бол үнэнч шударга үйлчлүүлэгчдэд талархах болно. Энэ нь асуултанд хариулсны дараа тэд худалдан авахад бэлэн байгаа худалдан авагчид руу шилжиж болно гэдгийг тэдэнд мэдэгдэнэ. Гэсэн хэдий ч, хэрэв таныг дагаж явсаар үргэлжлүүлэн дагаж, үгүй гэж хэлснийхээ дараа шийдвэр гаргахыг оролдвол танд хоёр сонголт байна. Менежерийг зах зээлд худалдан авдаггүй гэдгийг хэл. Хэрэв худалдаачин хэтэрхий эрэлхийлбэл, энэ нь гомдол гаргах сайхан үе юм. Боломжтой бол худалдагч тал худалдан авахад бэлэн биш худалдан авагчдад хэрхэн хандах талаар хичээл авах болно.
- Бэлэн байх. Бүх зарчимч борлуулагчдад зориулж хэрэглэдэг стандарт хариулттай байх. "Баярлалаа, баяртай" эсвэл "Би зүгээр л харахыг хүсч байна, гэхдээ хэрэв чи намайг уучлаарай, би ганцаараа үлдэхийг хүсч байна" гэх мэт зүйлийг хэлж болно. Энэ нь таныг магадгүй хэтийн төлөв байгаагүй гэдгийг мэдэгдэхийн тулд хангалттай хүчтэй хариултууд бөгөөд та сэрүүн байж чадна .
- Завгүй бай. Хүнд хэцүү цагт хэн нэгнийг дуудах үед та завгүй байгаа бөгөөд яг одоо ярих боломжгүй гэж баттай хэлнэ. Хэрэв энэ нь таны сонирхож болох бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ юм бол борлуулагчийг дуудах илүү сайн цагт өг. Хэрэв үгүй бол зүгээр л "Би завгүй байна, одоо ярьж чадахгүй байна" гэж хэлээрэй. Дараа нь дээш өргө.
- Хариултаа харуулах. Худалдагчтай нүүр нүүрээрээ тулгарах үедээ өөрийн хэлийг ашиглахдаа шийдвэр гаргахад бэлэн биш байгаагаа мэдэгдээрэй. Эхлээд холбоо барьсны дараа алсаас эргэж, яваад яв. Тэрбээр таны сонирхолгүй байгаа зөвлөгөөг авах хэрэгтэй.
- Өлгөх. Хэрэв түрэмгий худалдааны төлөөлөгч таныг утасдаж байвал утсаар ярихгүй, утсаар ярихыг хүсэхгүй байгаагаа түүнд хэлээрэй. Тэр таны хүсэлтийг биелүүлэх ёстой. Асуулт асууж хариулах замаар утас дээрээ бүү ор. Та албан тушаалаа өгсний дараа - үйлчилгээ эсвэл бүтээгдэхүүнийг сонирхохгүй байгаа - баяртай гэж хэлээд зогсоо.
- Та утсаа бүү хариул. Зарим хүмүүс утасны дугаарыг танихгүй бол утсаа хариулахгүй байхаар сонгоно. Энэ нь хүн бүрт тохиромжгүй, гэхдээ энэ нь ашиглахад чөлөөтэй болно.
- Тоо нь блок дээр тавь. Утасны дугаар дээр блок байрлуулж болох боловч дуудлага бүрт зөрчсөн дугаар өөрчлөгдөх тохиолдолд тэд нэвтэрч чадна. Хэрэв худалдаачин танаас өөрөөс нь асуусны дараа дуудаж байтал эрх баригчдад хандаарай. "Түүгээр ч зогсоогүй" жагсаалт нь түлхэцтэй борлуулалттай хүмүүст үргэлж хор хөнөөл учруулдаггүй боловч хэрэв та дээр байвал тэдгээрийг торгох боломжтой.
Сайн ур чадвартай байх
Зөв эелдэг байх нь татгалзах гэсэн үг биш юм. Та өөрийн ёс зүйг сахихын хэрээр тогтвортой байж чадна. Өөрийнхөө мэддэг хэн нэгэнд хэлэхгүй үг хэлэхгүй. Бүх борлуулагчид түрэмгий, түрэмгий байдаг гэж бүү бод. Тэдний дийлэнх нь бусад хүмүүс шиг амьдардаг сайн хүмүүс юм.